【2022年9月6日】『重要：Facebook連携』トラブルシューティング

１、FacebookとInstagramの接続が連携後、外れてしまう報告を受けております。

　　調査した結果と対応内容を必ずご確認下さいませ。

【★マニュアルに詳しく対応方法を記載しておりますので、ご確認下さいませ★】

【FB連携エラーパターン】

[問題点]

1. アクセストークンが無効になっている

2. FBページとインスタグラムが正常にリンクされていない

[原因]

問題点1:

・1-1. FBユーザーパスワードが変更された

・1-2. FBユーザーが２段階認証設定が必要な状態となっている

・1-3. ユーザーが未確認である (電話番号かメアドの確認をFBからユーザーに対して求めているが未対応である)

問題点2:

・2-1. FBページの所有者 (管理者とは別物) を追加、または変更する。

・2-2. FBページに表示される「リンクを確認」を押していない

参考URL

https://manual.optimize-business.com/hc/ja/articles/5320194438799

[対処法]

問題点1:

・パスワード変更しない (注意喚起の追加を検討)

・2段階認証設定は突然求められることがあるので最初から設定しておく

・電話番号またはメールの確認を求められることがあるので、ちゃんと対応する（参考：https://www.facebook.com/help/223900927622502）

問題点2:

・問題が発生した場合、もしくは事前措置の為、参考URLにある手順で対応する。

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※マニュアルに関してもリリースされております※

設定にお役立てくださいませ。

https://manual.optimize-business.com/hc/ja

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